Отдел менеджмента и контроля качества медицинских услуг КГП на ПХВ «Восточно-Казахстанская областная больница»

Цель – совершенствовать организационную и клиническую работу Предприятия путем соблюдения стандартов медицинских услуг и системности для достижения целевого показателя удовлетворённости населения.

Основными задачами отдела являются:

• обеспечение прав пациентов на получение медицинской помощи надлежащего качества и объема;
• оценка технологий оказания медицинской помощи пациентам, на соответствие установленным стандартам в области здравоохранения (клинический аудит);
• разработка программных мероприятий, направленных на предупреждение и устранение дефектов в работе и способствующих повышению качества и эффективности медицинской помощи.

Один из основных направлении отдела

Согласно положению Отдела менеджмента и контроля качества медицинских услуг  одним из важных направлении является «Служба поддержки пациентов», цель которого является оперативное решение возникших вопросов лечения, культуры медицинского обслуживания, повышения имиджа Предприятия по принципу «здесь и сейчас».

В службу поддержки пациентов можете обратиться, если Вы:

• остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
• столкнулись с фактом вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках ГОБМП и ОСМС;
• столкнулись с другими проблемами, связанные с порядком и качеством оказания медицинской службы.

Наши контакты:

• служба поддержки пациента:  8 (7232)20-84-57;

Свои обращения вы можете оставить на нашем сайте.

Мы будем Вам благодарны за Ваши обращения, отзывы и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашего Предприятия.

С уважением, Служба поддержки пациента.